• 1. Что Ваша система корректно настроена (для уточнения настроек Вы можете обратиться к рекомендациям на странице «Быстрая установка и настройка»)
• 2. Что Ваша система без ошибок приняла скачанные обновления (Последний результат задачи «Прием в базу» - Нет ошибок). Если в поле «Последний результат» есть сообщение об ошибке – необходимо просмотреть Протокол поступлений (в Администраторе системы ЛIГА:ЗАКОН нажмите кнопку "Просмотр протоколов работы" и выберите закладку "Протокол поступлений" или в каталоге Log откройте файл Receive.log (это обычный текстовый файл, который можно открыть с помощью Блокнота (Notepad), Microsoft Word, WordPad и т.д.)), с момента начала последнего запущенного приема в базу (новые сообщения система добавляет в конец файла Receive.log). Возможны следующие сообщения об ошибках:

• 1. "Нет файлов для приема" - в каталоге, заданном параметром "New Texts" нет файлов, у которых имена соответствуют требуемым - в этом случае проверьте правильность сохранения посылок (в тот ли каталог они были сохранены, соответствуют ли имена и расширения сохраненных посылок требуемым: ВВВххххх.ADD, где ВВВ - три буквы, соответствующих наименованию базы, к которой предназначена посылка, ххххх - пять цифр, порядковый номер посылки);
• 2. "Файл не соответствует почтовому формату" - содержимое файла не соответствует требуемому, возможно данный файл был поврежден при пересылке или при сохранении - удалите этот файл и убедитесь, что он заново загрузится при последующем обновлении;
• 3. "Посылка оставлена из-за ошибок" - такое сообщение может появиться, если в системе ЛIГА:ЗАКОН возникли какие-то проблемы с файлами базы данных; при этом, если в Протоколе поступлений присутствуют следующие записи:
• 3.1. "Ошибка модификации карточки" или "Ошибка чтения записи из главного файла данных", то в Вашей системе возникли проблемы с главным файлом данных, как выйти из данной ситуации описано в разделе "При запуске система выдает сообщение "Невозможно открыть главный файл данных";
• 3.2. "Ошибка чтения индексного файла" или "Ошибка записи ключа в индексный файл", то в Вашей системе возникли проблемы с индексными файлами, как выйти из данной ситуации описано в разделе "При запуске система выдает сообщение "Невозможно открыть индексный файл";

В этом разделе перечислены наиболее распространенные сообщения об ошибках, которые могут быть в Протоколе поступлений, поэтому при обнаружении ошибок, отличных от вышеперечисленных, необходимо обратиться в Службу технической поддержки ООО «ЛІГА ЗАКОН».

• 1) убедиться в наличии свободных 2Гб на диске, где установлена система ЛІГА:ЗАКОН, и 600 МБ на системном диске;
• 2) остановить Сервер системы ЛІГА:ЗАКОН (если у Вас сетевая версия) или выйти из системы ЛІГА:ЗАКОН (если у Вас локальная версия);
• 3) если позволяет место на диске - сделать резервную копию каталога, в который установлена система ЛІГА:ЗАКОН (обычно это каталог Liga70);
• 4) перезагрузить компьютер;
• 5) выгрузить все программы, особенно антивирусные мониторы;
• 6) если Вам необходимо очень быстро восстановить индексы и срочно начать работу с системой ЛІГА:ЗАКОН, то рекомендуем выполнить задачу "Частичная индексация базы" (эта задача идет порядка 60 минут и после этой задачи Вы сможете проводить все виды поиска в базе, кроме контекстного); после того как Вы сделаете срочную работу, необходимо запустить в Администраторе системы задачу "Полная индексация базы" (эта задача идет несколько часов, поэтому ее целесообразнее запускать на ночь) - после этого у Вас восстановятся все функции системы, включая контекстный поиск;
• 7) если индексация базы заканчивается на первых 10% выполнения задачи с результатом "Ошибочный результат", то в Вашей системе запорчен главный файл данных (Cards.dat) и Вам необходимо его восстановить с помощью утилиты FIX_DATA.EXE.

• 1) выгрузить все программы, особенно антивирусные мониторы;
• 2) убедиться в наличии свободных 600 Мбайт на диске где установлена система ЛІГА:ЗАКОН и на системном диске;
• 3) остановить Сервер системы ЛІГА:ЗАКОН (если у Вас сетевая версия) или выйти из системы ЛІГА:ЗАКОН (если у Вас локальная версия);
• 4) обработать главный файл данных (Cards.dat) утилитой Fix_Data.exe которая находится в корне каталога, куда проинсталлирована система ЛІГА:ЗАКОН; после запуска утилиты нужно выбрать из списка в диалоговом окне файл для восстановления "Main data table (CARDS.DAT)", после чего нажать кнопку "Fix it!";
• 5) если результатом работы утилиты будет сообщение, отличное от "SUCCEED", значит в Вашей системе запорчен главный файл данных и Вам необходимо ее переустановить;
• 6) если утилита выдала сообщение "SUCCEED", а работоспособность системы не восстановилась - Вам необходимо выполнить задачу "Индексация базы".

Если на компьютере, на котором установлен Сервер системы ЛIГА:ЗАКОН, изменились сетевые настройки (например, поменялся IP-адрес компьютера), то необходимо зайти в конфигурацию Сервера (после открытия конфигурации, Сервер определяет актуальные сетевые настройки) и сохранить изменения нажав кнопку "Сохранить". После запуска Сервера системы ЛIГА:ЗАКОН не забудьте перенастроить всех Клиентов системы ЛIГА:ЗАКОН на новый адрес Сервера. Для этого необходимо запустить конфигурацию Клиента, открыть закладку "Связь", нажать радио-кнопку "Получить с сервера", проверить правильность имени сервера в появившемся поле "Имя сервера" и нажать кнопку "Выполнить" - если появится сообщение "Успешно обновлено" значит Клиент получил актуальные сетевые настройки Сервера.

Если в процессе работы Вам необходимо постоянно отключать компьютер, на котором установлен Сервер системы ЛIГА:ЗАКОН, от локальной сети (например, Сервер установлен на портативный компьютер: в рабочее время он подключен к локальной сети Вашего офиса чтобы сотрудники могли работать с системой ЛIГА:ЗАКОН, а вечером Вы работаете на этом компьютере дома), и на этом компьютере установлена операционная система Windows 2000 или Windows XP, то Вы столкнетесь с необходимостью каждый раз после подключения (отключения) к сети переконфигурировать Сервер и Клиента на этом компьютере, так как эти операционные системы содержат компонент, определяющий наличие сетевого подключения. Более подробно данная ситуация описана в базе знаний Майкрософт: статья "Отключение проверки состояния сетевого подключения протоколом TCP/IP". Чтобы отключить проверку состояния сетевого подключения протоколом TCP/IP необходимо сделать следующее:

1. запустить редактор реестра (запускается файлом RegEdt32.exe);
2. найти следующий раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
3. добавить в этот раздел следующий параметр: имя параметра: DisableDHCPMediaSense тип данных: REG_DWORD значение: 1
4. перезагрузить компьютер.

Основные ошибки, которые может выдавать при запуске Клиент (Администратор) сетевой версии системы ЛIГА:ЗАКОН, такие:

1) "Server not found" - данное сообщение говорит о том, что Клиент (Администратор) не смог найти работающий Сервер системыЛIГА:ЗАКОН по адресу, определенному в параметрах связи конфигурации Клиента (Администратора), поэтому в этом случае необходимо:

• проверить запущен ли Сервер системы ЛIГА:ЗАКОН;
• запустить конфигурацию Клиента (Администратора) системы ЛIГА:ЗАКОН, открыть закладку "Связь", нажать радио-кнопку "Получить с сервера", проверить правильность имени сервера в появившемся поле "Имя сервера" и нажать кнопку "Выполнить" - если появится сообщение "Успешно обновлено" значит Клиент (Администратор) получил актуальные сетевые настройки Сервера системы ЛIГА:ЗАКОН;
• если это не помогло, то необходимо проверить настройки сети на компьютерах Сервера и Клиента (Администратора) системы ЛIГА:ЗАКОН - адрес, порт, используемые протоколы и т.д.;

2) "No route to host", "Protocols family not supported", "Network is down", "Network is unreachable" - все эти сообщения говорят о том, что заданный в параметрах связи конфигурации Клиента (Администратора) системы ЛIГА:ЗАКОН сетевой адрес не доступен или сеть вообще не работает, в этом случае необходимо проверить настройки Вашей сети, проверить, являются ли установленные сетевые протоколы TCP/IP или IPX/SPX протоколами редакции Microsoft, установлен ли сетевой интерфейс Windows Sockets версии 2 (Winsock 2.0) или выше и т.д.

1. Убедитесь, что ключ электронной защиты системы установлен в порту компьютера на котором установлен Сервер системыЛІГА:ЗАКОН.

2. Установите запуск Сервера системы ЛІГА:ЗАКОН в качестве обычной программы: в "Configure" ("Конфигурация") Сервера системы в разделе "Registry as" ("Регистрировать как") выберите "Don't registry" ("Не регистрировать") и сохраните изменения нажав на кнопку "Save" ("Сохранить"). После этого попробуйте запустить Сервер системы. Если Сервер запустится, то войдите в конфигурацию Сервера еще раз и выберите обратно в разделе "Registry as" ("Регистрировать как") пункт "Windows Server" ("Сервис Windows") и установите опцию "AutoStart" ("АвтоЗапуск") если хотите чтобы Сервер системы ЛІГА:ЗАКОН автоматически запускался при загрузке компьютера.

3. Проверьте, есть ли файл 000XXXXX.USR (XXXXX.USR для версии 9)в корневом каталоге системы ЛІГА:ЗАКОН и совпадает ли его номер XХХХХ с регистрационным номером Вашей системы - этот номер должен совпадать с номером на ключе электронной защиты.

4. Проинсталлируйте драйвер электронного ключа, для этого запустите утилиту инсталляции Guardant-драйверов setup.exe, которая находится в каталоге Guardant.Drv папки, куда проинсталлирована система ЛІГА:ЗАКОН и нажмите кнопку "Переустановить драйвер" или "Установить драйвер" (в зависимости от того какая из них активна), перегрузите компьютер и попробуйте запустить систему (для версии 9 необходим драйвер не ниже версии 5.50).

5. Если у Вас Сервер системы ЛІГА:ЗАКОН запускается как сервис Windows (выбран пункт "Windows Server" ("Сервис Windows") в разделе "Registry As" ("Регистрировать как") конфигурации Сервера), то необходимо проверить есть ли необходимые права на каталог, куда проинсталлирован Сервер системы ЛІГА:ЗАКОН, и в системном реестре. В данном случае необходимо, чтобы аккаунт (account) SYSTEM имел полные права на:

• каталог, куда проинсталлирован Сервер системы ЛІГА:ЗАКОН со всеми вложениями этого каталога - это можно сделать на дисках с файловой системой NTFS выбрав на свойствах этого каталога закладку "Безопасность" ("Security");
• ветку в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Liga - это можно сделать с помощью редактора реестра, который запускается файлом RegEdt32.exe.

6. Если у Вас Сервер системы ЛІГА:ЗАКОН запускается как обычная программа (выбран пункт "Ordinary program" ("Обычную программу") в разделе "Registry As" ("Регистрировать как") конфигурации Сервера), то необходимо проверить есть ли необходимые права на каталог, куда проинсталлирован Сервер системы ЛІГА:ЗАКОН, и в системном реестре. В данном случае необходимо, чтобы аккаунт (account) пользователя, под которым Вы вошли в систему (Logon), имел полные права на:

• каталог, куда проинсталлирован Сервер системы ЛІГА:ЗАКОН со всеми вложениями этого каталога - это можно сделать на дисках с файловой системой NTFS выбрав на свойствах этого каталога закладку "Безопасность" ("Security");
• ветку в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Liga - это можно сделать с помощью редактора реестра, который запускается файлом RegEdt32.exe.

7. Если У Вас установлена Windows 2003 SP1 необходимо проверить, находится ли приложение Liga Server в исключениях службы «Предотвращение выполнения данных». Для этого зайдите в Свойства ярлыка «Мой компьютер» -> Закладка «Дополнительно» -> Параметры быстродействия -> Закладка «Предотвращение выполнения данных». Далее, установите переключатель в положение «Включить DEP для всех программ и служб, кроме выбранных ниже» и добавьте в исключение файл Ligasrv.exe, который находится в каталоге ..\Liga70.

8. Если у Вас ключ подключен к LPT-порту и к ключу подключен принтер, то попробуйте отключить принтер и проверьте, запускается ли Сервер системы без принтера.

9. Если у Вас ключ подключен к LPT-порту, то необходимо проверить работоспособность порта: присоединить к нему принтер и попробовать печатать. Проверьте, включен ли порт в BIOS компьютера, попробуйте поменять режим работы порта в BIOS на ЕСР, ЕРР или ЕСР+ЕРР, а если у Вас Windows 2000, то попробуйте также поменять Метод ресурсов фильтра порта в Диспетчере устройств (вызывается нажатием правой кнопки мыши на иконке "Мой компьютер" -> "Свойства", закладка "Оборудование" -> кнопка "Диспетчер устройств") -> "Свойства: Порт принтера LPT1" -> закладка "Параметры порта".

10. Если у Вас ключ подключен к USB-порту, то необходимо проверить работоспособность устройств USB в Диспетчере устройств, который вызывается нажатием правой кнопки мыши на иконке "Мой компьютер" -> "Свойства", закладка "Оборудование" -> кнопка "Диспетчер устройств", а в нем - "Контроллеры шины USB".

11. Если все эти действия не помогли, возможно, ключ запорчен, его надо привезти в ООО «ЛІГА ЗАКОН» и проверить.

1. Убедитесь, что ключ электронной защиты системы установлен в порту компьютера на котором установлена система ЛІГА:ЗАКОН.

2. Проверьте, есть ли файл 000XXXXX.USR (XXXXX.USR для версии 9) в корневом каталоге системы ЛІГА:ЗАКОН и совпадает ли его номер ХXХХХ с регистрационным номером Вашей системы - этот номер должен совпадать с номером на ключе электронной защиты.

3. Проинсталлируйте драйвер электронного ключа, для этого запустите утилиту инсталляции Guardant-драйверов setup.exe, которая находится в каталоге Guardant.Drv папки, куда проинсталлирована система ЛІГА:ЗАКОН, и нажмите кнопку "Переустановить драйвер" или "Установить драйвер" (в зависимости от того какая из них активна), перегрузите компьютер и попробуйте запустить систему (для версии 9 необходим драйвер не ниже версии 5.50).

4. Необходимо проверить есть ли необходимые права на каталог, куда проинсталлирована система ЛІГА:ЗАКОН, и в системном реестре. В данном случае необходимо, чтобы аккаунт (account) пользователя, под которым Вы вошли в систему (Logon), имел полные права на:

• каталог Liga70 (Liga для версии 9) (каталог, куда проинсталлирована система ЛІГА:ЗАКОН) со всеми вложениями этого каталога - это можно сделать на дисках с файловой системой NTFS выбрав на свойствах этого каталога закладку "Безопасность" ("Security");
• ветку в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Liga - это можно сделать с помощью редактора реестра, который запускается файлом RegEdt32.exe.

5. Если у Вас ключ подключен к LPT-порту и к ключу подключен принтер, то попробуйте отключить принтер и проверьте, запускается ли система без принтера.

6. Если у Вас ключ подключен к LPT-порту, то необходимо проверить работоспособность порта: присоединить к нему принтер и попробовать печатать. Проверьте, включен ли порт в BIOS компьютера, попробуйте поменять режим работы порта в BIOS на ЕСР, ЕРР или ЕСР+ЕРР, а если у Вас Windows 2000, то попробуйте также поменять Метод ресурсов фильтра порта в Диспетчере устройств (вызывается нажатием правой кнопки мыши на иконке "Мой компьютер" -> "Свойства", закладка "Оборудование" -> кнопка "Диспетчер устройств") -> "Свойства: Порт принтера LPT1" -> закладка "Параметры порта".

7. Если у Вас ключ подключен к USB-порту, то необходимо проверить работоспособность устройств USB в Диспетчере устройств, который вызывается нажатием правой кнопки мыши на иконке "Мой компьютер" -> "Свойства", закладка "Оборудование" -> кнопка "Диспетчер устройств", а в нем - "Контроллеры шины USB".

8. Если все эти действия не помогли, возможно, ключ запорчен, его надо привезти в ООО «ЛІГА ЗАКОН» и проверить.

• каталог Liga70 (каталог, куда проинсталлирована система ЛІГА:ЗАКОН) со всеми вложениями этого каталога - это можно сделать на дисках с файловой системой NTFS выбрав в свойствах этого каталога закладку "Безопасность" ("Security");
• ветку в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Liga - это можно сделать с помощью редактора реестра, который запускается файлом RegEdt32.exe."